Lieferzeit
„Wann liefern Sie endlich?!“
So oder so ähnlich könnte ein aufgebrachter Kunde klingen, der nicht rechtzeitig beliefert wurde. Lange Lieferzeiten und nicht eingehaltene Liefertermine führen fast immer zur Verärgerung der Kunden.
Die Folgen:
Sondermaßnahmen, deren Kosten nicht erlöst werden können und die das Ergebnis schmälern.
Stornierung des Auftrags durch den Kunden.
Mehrkostenforderungen des Kunden und gegebenenfalls Konventionalstrafe.
Verlust des Kunden an den Wettbewerb.
Rückläufiger Auftragseingang.
Und, lange Lieferzeiten binden unnötig Kapital.
Lange Lieferzeiten und Lieferterminüberschreitungen haben viele Ursachen. Zum Beispiel
Aufwendiger Auftragsabwicklungsprozess, mit zu vielen Teilprozessen, nicht geregelten Zuständigkeiten, umständlichen Entscheidungswegen, usw.
Hohe Produktkomplexität, mit lange dauerndem Auftragsklärungsprozess
Fehlende Kapazität oder nicht beseitigte Kapazitätsengpässe
Zu späte Freigaben durch den Kunden
Häufige Änderungen
Zu lange und / oder nicht eingehaltene Beschaffungs- und Durchlaufzeiten
Auftragsunterbrechungen wegen fehlendem Material, Maschinen- und Personalausfall, etc.
Doch welche Ursache ist wirklich schuld?
Wirksame Lösungen lassen sich nur entwickeln, wenn alle Ursachen und ihre Auswirkungen bekannt sind.
Lösungsansätze können sein:
Verbesserung des Auftragsabwicklungsprozesses, das heißt weniger Teilprozesse, klar geregelte Zuständigkeiten, eindeutig definierte Prozessergebnisse, kurze Entscheidungswege, richtige Methoden und geeignete Organisationshilfsmittel
Änderung der Produktstruktur, das heißt Standardisierung von Teilen und Baugruppen, Variantenbildung in der Montage
Segmentierung der Auftragsabwicklung und Produktion
Eliminierung von Auftragsunterbrechungen
Beseitigung von Kapazitätsengpässen
usw.
Fragen und Antworten zum Thema finden Sie hier
